Een klant vult je contactformulier in, maar jij krijgt niets binnen. Of je webshop stuurt een bevestiging die bij de klant in de spam belandt. Het is een van de meest voorkomende problemen met WordPress, en de oplossing is bijna altijd hetzelfde: SMTP.
Waarom WordPress-mail niet aankomt
Standaard verstuurt WordPress mail via de webserver waar je site op draait. Die server is geen echte mailserver. Mailproviders zoals Gmail en Outlook controleren steeds strenger of een mail echt komt van wie hij zegt. Een mail van "info@jouwbedrijf.nl" die eigenlijk van een webserver komt, valt door die controle. Gevolg: spam, of helemaal niet bezorgd.
De oplossing: mailen via SMTP
Met een SMTP-plugin laat je WordPress mailen via een echte mailserver. Bijvoorbeeld die van:
- Microsoft 365 (Outlook)
- Google Workspace (Gmail)
- je hostingpartij
- een verzenddienst voor transactiemail
Je mails komen dan van een server die bevoegd is om voor jouw domein te mailen, en komen gewoon aan.
Zo stel je het in
- Installeer een SMTP-plugin, bijvoorbeeld Peelcode Mail SMTP.
- Kies je mailprovider en vul de gegevens in die je provider geeft: server, poort en inloggegevens. Bij Microsoft 365 en Google Workspace koppel je vaak via een veilige login in plaats van een wachtwoord.
- Stuur een testmail vanuit de plugin naar een Gmail- en een Outlook-adres.
- Controleer of hij in de inbox komt, niet in de spam.
Controleer ook je DNS: SPF, DKIM en DMARC
Ook met SMTP kan mail in de spam belanden als je domein niet goed is ingesteld. Drie instellingen in de DNS van je domein zijn belangrijk:
- SPF: welke servers mogen mailen namens jouw domein
- DKIM: een digitale handtekening onder elke mail
- DMARC: wat ontvangers moeten doen als SPF of DKIM niet klopt
Je mailprovider geeft precies welke records je moet toevoegen. Grote providers zoals Gmail eisen deze instellingen steeds vaker. Zonder ze wordt je mail niet of slecht bezorgd.
Houd een logboek bij
Een goede SMTP-plugin houdt bij welke mails zijn verstuurd en of dat lukte. Komt een klant met "ik heb niets ontvangen", dan zie je meteen of de mail eruit is gegaan.
Wil je het niet zelf doen?
In onze onderhoudspakketten stellen we SMTP en de DNS-records voor je in, en controleren we dat formulieren en bestellingen aankomen.