ChatGPT en Claude zijn de twee bekendste AI-assistenten. In veel bedrijven gebruiken medewerkers er al een van, vaak met een eigen gratis account. Dat werkt, maar het is niet de beste manier om het zakelijk aan te pakken. In dit artikel lees je wat het verschil is tussen de accounts, waar deze tools goed in zijn en hoe je het in je bedrijf invoert.
Gratis account of zakelijk abonnement
Beide aanbieders hebben gratis en persoonlijke abonnementen, en aparte abonnementen voor bedrijven:
- ChatGPT van OpenAI heeft voor bedrijven Business (tot augustus 2025 Team genoemd) en Enterprise.
- Claude van Anthropic heeft voor bedrijven Team en Enterprise.
De namen veranderen af en toe, maar het idee blijft hetzelfde. Bij een zakelijk abonnement beheer je de gebruikers vanuit één plek, zie je wie er toegang heeft en haal je iemand eraf als hij vertrekt.
Het belangrijkste verschil zit in wat er met je gegevens gebeurt. Volgens de aanbieders worden gegevens van zakelijke abonnementen standaard niet gebruikt om hun modellen te trainen. Zo staat het bij het schrijven van dit artikel in hun voorwaarden. Bij gratis en persoonlijke accounts ligt dat anders of moet je het zelf uitzetten. Controleer de actuele voorwaarden voordat je kiest, want die kunnen veranderen.
Over de prijzen zeggen we hier bewust niets concreets. Die veranderen regelmatig en hangen af van het aantal gebruikers. Kijk op de sites van OpenAI en Anthropic voor de actuele bedragen.
Waar het goed in is
Voor de meeste mkb-bedrijven zit de winst in gewone, terugkerende taken:
- Mails schrijven en beantwoorden. Een eerste versie van een lastige mail, of een kort antwoord herschrijven zodat het vriendelijker of duidelijker klinkt.
- Offertes. Een opzet maken op basis van je aantekeningen, of een bestaande offerte aanpassen voor een nieuwe klant.
- Samenvatten. Een lang document, een verslag of een reeks mails terugbrengen tot de hoofdpunten.
- Teksten. Productomschrijvingen, een nieuwsbrief, een vacature of een bericht voor je website.
- Documenten analyseren. Een contract of voorwaarden doorlopen en de punten eruit halen waar je op moet letten. Wel altijd zelf nalezen.
Waar je voorzichtig mee moet zijn: exacte feiten, bedragen, wetgeving en alles waar een fout grote gevolgen heeft. Een taalmodel kan overtuigend iets verzinnen. Een mens controleert de uitkomst, altijd.
ChatGPT of Claude?
Voor dagelijkse taken zijn ze allebei goed. Het verschil zit eerder in de werkwijze, de functies en wat je team prettig vindt. Ons advies: laat een paar mensen allebei een paar weken op dezelfde taken uitproberen. Dan merk je vanzelf welke beter past. Een vergelijking op papier zegt minder dan je eigen ervaring met je eigen werk.
Zo voer je het in
Begin met een paar concrete taken. "We gaan AI gebruiken" is te vaag. "We laten AI de eerste versie van offertes schrijven" is concreet. Kies twee of drie taken die vaak terugkomen en veel tijd kosten.
Maak afspraken over gegevens. Spreek af wat er wel en niet in mag. Klantgegevens, personeelsinformatie en vertrouwelijke cijfers horen er in principe niet in, tenzij je dat goed hebt geregeld. Hoe je dat aanpakt, lees je in AI en de AVG.
Leg het uit. Mensen moeten weten wat AI wel en niet kan. Dat is sinds februari 2025 ook een verplichting onder de AI Act. Meer daarover in AI-geletterdheid en de AI Act.
Kijk na een paar weken terug. Welke taken gaan echt sneller? Waar gaat het mis? Pas de afspraken daarop aan.
Wanneer een eigen AI-tool beter past
ChatGPT en Claude zijn losse assistenten. Ze weten niets van je voorraad, je klanten of je planning, tenzij je dat er steeds zelf in plakt. Zodra AI met je eigen systemen moet samenwerken, is een eigen tool via de API van OpenAI of Anthropic vaak de betere keuze. Denk aan:
- Klantberichten beantwoorden met productinformatie. Wij bouwden een bot voor Marktplaats die berichten van kopers beantwoordt met de gegevens van het product erbij, en die ook de advertentieteksten schrijft.
- Een assistent die taken uitvoert. In JustRunBiz, ons eigen ERP-platform, zit een AI-assistent die niet alleen antwoord geeft, maar ook dingen doet in de software zelf.
- Vaste stappen in een proces. Bijvoorbeeld binnenkomende mails sorteren of gegevens uit documenten halen en in je systeem zetten.
Zo'n tool kost meer om te bouwen dan een abonnement, maar past precies op hoe je werkt. Begin daarom meestal met de standaard abonnementen. Merk je dat je steeds dezelfde informatie aan het knippen en plakken bent, dan is dat het moment om naar een eigen tool te kijken.
Hulp nodig?
Bij AI-advies en implementatie kijken we eerst naar je processen en waar AI echt tijd scheelt. Dan zetten we ChatGPT, Claude of een eigen tool op, en leggen we het je team uit met korte video's en een handleiding die je online kunt terugkijken. Wil je eerst een overzicht van waar AI of automatisering iets oplevert, dan past een processcan beter. En soms is het eerlijke antwoord dat je voor een bepaalde taak geen AI nodig hebt.